Technisch Helpdeskmedewerker

BUSW04984

Functie omschrijving

Itho Daalderop heeft een vacature voor Technisch Helpdeskmedewerker locatie Schiedam.

‘’Service- en klantgericht’’
Eindelijk, daar is-ie dan: de functie waar jouw proactieve servicehouding perfect tot zijn recht komt. Ben jij iemand die het uitdagende vindt om de klant van onze organisatie te woord te staan? Ben jij iemand die durft mee te denken over de mogelijkheden die onze producten kunnen bieden? Iemand die we eerder moeten afremmen dan motiveren? Ben jij een ‘Klimaatveranderaar’?

Jouw speelveld

Welkom op de afdeling Service. Samen met 13 collega’s bied je dé efficiënte en klantvriendelijke service aan onze klanten. Jij beantwoordt vragen van klanten over een van onze productgroepen (verwarming, tapwater, ventilatie en regeltechniek). Hierbij geef je technisch advies.

Zo ziet je dag eruit:

  • Met jouw kennis over klimaat- en installatietechnieken behandel jij de binnenkomende storingen van onze producten;
  • Met jouw technisch advies weet jij de telefonische en schriftelijke vragen van onze klanten te beantwoorden;
  • De gegevens die voortkomen uit de binnenkomende gesprekken en doorgegeven storingen leg jij zo nodig vast;
  • Jij bent verantwoordelijk voor het correct voorbereiden van serviceopdrachten met de daarbij behorende materialen en/of onderdelen;
  • Het beoordelen en afhandelen van de servicerapportage met betrekking tot eventuele vervolgacties, garantie- en kwaliteitsrapportages behoren ook tot jouw taken;
  • Ook denk je mee over de procesoptimalisatie van de technische helpdesk.

Functie eisen

Jij bent:

  • iemand met mbo werk- en denkniveau;
  • een persoon met kennis van – en affiniteit met techniek;
  • ervaren in een soortgelijke technische functie zoals bijvoorbeeld de functie van service- of installatiemonteur. Hierbij is het hebben van kennis van Itho Daalderop apparatuur een pré;
  • een echte teamplayer en vindt het leuk om service- en klantgericht te handelen;
  • iemand met kennis- en affiniteit van technische producten en processen en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift;
  • gedreven om te leren, klaar om nieuwe vaardigheden op te doen en hebt de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

Bij Itho Daalderop kan je rekenen op:

  • en salaris. Wij noemen hem marktconform;
  • een dertiende maand én een winstdelingsregeling;
  • je ontvangt een maandelijkse reiskostenvergoeding;
  • 34 vakantiedagen;
  • interne en externe opleidingsmogelijkheden ter versteviging van jouw positie of ter stimulering van jouw doorgroei naar een andere functie;
  • je kan bij ons groeien! Jouw persoonlijke ontwikkeling is bij ons onder de aandacht;
  • flexibele werktijden in overleg met jouw team.

Bedrijfsprofiel

Itho Daalderop staat voor innovatieve producten en systemen, die een bijdrage leveren aan een comfortabel, gezond en energiezuinig binnenklimaat. Samen zorgen onze producten voor totaalsystemen die energieneutraal wonen - volgens de klimaateisen van morgen - vandaag al mogelijk maakt. We streven er naar om mensen plezieriger te laten wonen, werken en leven - met een assortiment dat bestaat uit verwarmings-, tapwater-, ventilatie- en regeltechniekoplossingen.

Locatie

Schiedam

Opdrachtgever

Itho Daalderop

Contactpersoon

Susan Willemen
Match criteria
Match criteria
Vakgebied
  • Klimaattechniek / HVAC
  • Luchtbehandeling / Ventilatie
  • Airconditioning
  • Verwarming
Functies
  • Technisch medewerker binnendienst
  • Monteur service / servicemonteur
Regio
  • Zuid-Holland
Niveau
  • MBO+
  • MBO